“宾智”AI酒店 一个新颖的智慧入住选择

来源:默认部门     编辑:系统管理员     发布时间:2018年11月10日              

走到小区里,掏出钥匙,开锁、进屋,丢下行李,扑到软软的大床上;没有前台排队、查询房间、支付房费、验明身份、排队退房等繁琐程序……就像回家一样。如今,这样让人“宾至如归”的酒店已经由中国电科在乌镇推出了。

在离西栅景区不到200米的乌镇谭家·栖巷自然人文村落,近期开放了5间宾智客房供游客体验。这也是本次大会智慧化提升保障组重点推荐的智慧化提升项目。

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“大家开始策划这个项目的时候,其实是为了解决酒店这么个传统产业的一个小痛点的。”说起作为科技创新平台企业,为何要做起宾智AI酒店这么套产品的时候,海康集团乌镇街相关负责人半开玩笑地说,“因为偶然的机会,有位从事酒店多年的朋友找到大家,哭诉现在这个行业的难处,人员难管理、用电开支大、安全隐患代价高等问题,无时不刻困扰着他,希翼大家这个掌握众多物联网‘黑科技’的科技创新平台企业,可以帮忙解决掉至少成本过高的问题。”

该负责人接着说到:“大家接到这个请求后,认真调研了现在酒店为何存在这些问题,发现其实很多问题都是大家平台上现有技术手段就可以解决的,这给了大家很大的鼓舞,于是就认认真真地在海康集团层面申请了立项,组织项目团队,花费了一年时间,打造了这么一套完整宾智 AI酒店——全画像路由中枢,通过该中枢打通了和酒店相关的各个系统数据,最大程度地描绘了包括用户画像、设备画像、员工画像以及监管画像等在内的全角色画像,同时通过坚实的数据处理技术,做到数据像水资源一样按需分配的智能路由,最终打造从端到端数字联接的中枢平台产品!”

“大家做宾智AI酒店,不是希翼唱独角戏,不是希翼做所谓的跨界打劫,而是希翼用技术产品和应用场景搭建一个紧密配合又有着较低依赖耦合的一个生态圈,让‘宾智’成为一个标签,一种出行选择,一类生活态度,打破传统酒店入住模式,告别房卡和前台,真正做到私密入住,尊享体验,宾至如归。大家也希翼能够赋能平台合作伙伴,为物联网落地企业找到一个极佳的应用场景和集成平台,告别以往单枪匹马做酒店多个系统改造,多次重复对接和改造施工的局面,打破传统酒店管理模式,大幅降低人员成本和设备维护成本。与此同时,为政府监管部门提供更加详尽的人员安全、用电安全、火灾隐患等数据,也为高科技技术孵化成果找到产业化出口。”该负责人表示。

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“宾智” AI酒店——全画像路由中枢

智慧酒店,数据是核心。

基于底层数据接入技术和数据分拣处理,全画像路由中枢可以把宾客、客房、设备、员工、政府管理等数据进行全画像描绘、全数据路由。通过中枢平台界面,可以看到酒店的宾智化全貌,包括了登记宾客的实时信息、客房的实时信息、设备用电和使用信息等。平台最核心的地方是在于将比如电量、客房入住等结构化数据和人脸等非结构化数据进行了智能路由整合,让数据按需分配,实现智慧能力提升,更好提高酒店管理效率和嘉宾住宿体验。

“该功能的实现说起来容易,实则不易,需要非常坚实的底层数据接入技术和数据分析技术作支撑。”该负责人表示,大家同时也为政府监管部门做了顶层监管平台;返回整个乌镇,大家可以看到,如果将所有酒店都可以“宾智化”,那么整个城镇的酒店就都可以非常清晰的呈现在大家城市管理者面前。

“宾智”AI酒店——功能贴心又安全

智慧酒店,应用是关键。

宾智系统针对当下酒店众多“痛点”“难点”问题,推出了很多贴心又安全的特色功能,比如说用电安全监管、客房多种预定途径、全程身份证加一脸通、智能引导系统、智能房控系统、一键退房等,让嘉宾真正觉得“宾至如归”。

酒店住宿,用电安全是一项非常重要的事情。宾智系统对此予以特别关注,通过数据连接,识别房间所用电器,实现实时智能监管。最重要的是,如果房间内有违规大功率电器或者电弧打火隐患发生的时候,中枢平台可以迅速报警,提前排除安全隐患。出门在外,住宿体验关系到旅行的心情。

宾智系统对此进行全程智慧服务。

入住前,宾智系统提供了客房多种预定途径。该系统集成了国内领先的酒店管理系统和太极会务分房系统,可以方便的在线预定或分配房间。嘉宾可以通过第三方OTA平台、酒店官微或者宾智官微,进行客房预定和选房的动作。如果嘉宾到了酒店才想起来没有预定房间,没关系,酒店现场的海康自助入住机也是一个不错的选择。

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入住中,从酒店入口的预登记道闸开始,宾智系统就已经做好了迎接的准备,嘉宾可以用身份证+人脸的方式完成预登记过程,然后也是同样通过身份证+人脸的方式,快速完成checkin+开门。同时,传统酒店让人不适的人脸采样环节也在此静悄悄地完成了。

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至于从预登记到checkin+开门这段路程怎么走这个“小细节”,宾智系统也考虑到了,推出了智能引导系统。智能引导系统是一个可以根据不同的酒店类型灵活选配的“热插拔”子系统,如果改造对象是类似乌镇散落式的民宿,引导系统可能就是一盏客房门口柔和的发出呼吸灯光的壁灯,而在城市中的连锁酒店,引导系统可能就是不需要动手就能聪明的把客人送到房间楼层的梯控系统加上能一路自动亮到嘉宾房间的楼道地灯。所有的改造都只需要在原有设备基础上加入宾智系统小小的引导模块就可以实现了,非常的快速简单。

一旦房门打开,嘉宾就进入到了温馨的宾智客房了。

宾智客房没有传统房卡的概念,所以没有进门抵住房门插卡取电等麻烦,而是在一进门就会得到宾智客房温馨的欢迎。灯光徐徐亮起,窗帘徐徐关闭,电视机自动打开欢迎您的入住,语音客服机器人热情的招呼您随时给它指令……不仅有时下流行的语音控制模式,宾智客房还贴心地提供了手机控制和面板控制等多种控制手段,随时响应您的需求。

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此外,此次大会宾智还给大家带来更多新颖的智慧体验,比如可以客房里可以边玩手机边充电的无线充电盘,比如可以根据口味自己调配的24小时人脸支付现磨咖啡机,可以随时保护电池安全的共享电动单车等,随时随地给客人带来暖心服务。

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结束了宾智酒店温馨人性的入住之后,不需要排队等待退房,焦急的等待开具发票。只要在原预定客户端比如微信公众号点击“我要退房”,一键完成退房手续,电子发票自动发送到您注册的手机邮箱或者微信上。走出酒店之前,宾智酒店的人脸微表情满意度调查机器,可以记录并分析您的微表情的,得知您对此次入住的满意度情况,方便宾智AI酒店越来越聪明地改进自己的系统。

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“未来,大家希翼平台接入更多愿意为酒店服务的物联网子系统,打造一个更加完整、易插拔的平台;推动大数据精准营销,让数字产生经济效益,更好的为用户服务,更加的宾至如归;为更多酒店和民宿的宾智化提供服务,让每位入驻宾智标识酒店的客人都可以感受到同样的归属感,让宾智成为大家心怡的一种出行态度;为更多应用场景打造类似宾智AI酒店的中枢平台,让核心技术发挥更大的作用;吸纳更多的合作伙伴,让供需双方在乌镇街这样的平台能够碰撞出更美妙的火花。”该负责人表示。

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